Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de esta página web de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Responsable: Capilar Vistahermosa, S.L.
NIF: B26608968
Domicilio: Avda. de Fuentebravía 32, 11500, El Puerto de Santa María, Cádiz, España.
Sitio web: https://capilarvistahermosa.com
Correo electrónico de contacto: soporte@capilarvistahermosa.com
Teléfono / WhatsApp: +34 623 718 918
En caso de que la entidad cuente con Delegado de Protección de Datos, los usuarios podrán contactar con él a través de la siguiente dirección:
Delegado de Protección de Datos: [indicar email del DPD, si procede]
2. Finalidad de esta política
Esta Política de Privacidad explica cómo Capilar Vistahermosa, S.L. recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan esta web, solicitan información, piden cita, contactan por formularios, teléfono, correo electrónico o WhatsApp, o contratan servicios de valoración, diagnóstico, tratamiento o seguimiento capilar.
El uso de esta web implica que el usuario ha sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos recogidos en esta política.
3. Datos personales que podemos tratar
Según la relación que mantengas con la clínica, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y cualquier otro dato que facilites al contactar con nosotros.
b) Datos relacionados con solicitudes de información o cita: asunto de la consulta, mensaje enviado, preferencias de contacto, fecha solicitada y datos necesarios para gestionar la comunicación.
c) Datos relacionados con la salud capilar o tratamientos: información que el propio usuario facilite voluntariamente sobre pérdida de cabello, alopecia, tratamientos previos, estado del cuero cabelludo, antecedentes relevantes, fotografías, evolución del tratamiento u otros datos necesarios para una valoración profesional.
d) Datos de imagen: fotografías o vídeos que puedan realizarse o recibirse para valoración, seguimiento, documentación clínica o, solo cuando exista consentimiento específico, para uso informativo, testimonial, publicitario o divulgativo.
e) Datos económicos o administrativos: datos de facturación, pagos, presupuestos, consentimientos informados, documentación contractual y registros necesarios para la gestión del servicio.
f) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares, siempre conforme a la Política de Cookies.
g) Datos derivados de comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico, formularios, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros canales habilitados por la clínica.
No se solicitarán a través de la web más datos de los necesarios para atender la finalidad correspondiente. El usuario debe evitar enviar información médica o especialmente sensible si no resulta necesaria para la consulta o valoración solicitada.
4. Finalidades del tratamiento
Capilar Vistahermosa, S.L. podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información enviadas a través de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
b) Gestionar solicitudes de cita, consultas iniciales, valoraciones capilares, diagnósticos, tratamientos y seguimiento posterior.
c) Prestar servicios relacionados con salud capilar, implante capilar, tratamientos complementarios, revisiones y acompañamiento del paciente.
d) Elaborar presupuestos, gestionar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales.
e) Mantener la comunicación con pacientes, interesados o clientes en relación con sus solicitudes, citas, tratamientos o servicios contratados.
f) Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios de la clínica, siempre que exista base legal para ello y el usuario pueda oponerse o darse de baja.
g) Gestionar testimonios, imágenes de antes y después, publicaciones en redes sociales o materiales promocionales, únicamente cuando exista consentimiento específico del interesado.
h) Mejorar la seguridad de la web, prevenir usos abusivos, detectar spam, fraudes o accesos no autorizados.
i) Analizar el funcionamiento de la web mediante cookies o herramientas de medición, siempre que proceda conforme a la configuración aceptada por el usuario.
j) Cumplir obligaciones legales, sanitarias, administrativas, fiscales, contables o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.
5. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:
a) Consentimiento del usuario, cuando envía voluntariamente un formulario, solicita información, acepta el uso de cookies no técnicas, autoriza comunicaciones comerciales o permite el uso de imágenes, testimonios o fotografías.
b) Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de cita, preparar un presupuesto, gestionar una consulta, prestar un servicio o mantener la relación con el paciente o cliente.
c) Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar documentación sanitaria, emitir facturas, cumplir normativa fiscal, contable, sanitaria, de consumo o atender requerimientos de autoridades competentes.
d) Interés legítimo, para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, gestionar comunicaciones necesarias, conservar evidencias de solicitudes o defender los derechos e intereses legítimos de la clínica.
e) Tratamiento de datos de salud, cuando el usuario facilite datos relacionados con su salud capilar, estos serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa. Según el caso, la base podrá ser el consentimiento explícito del interesado, la prestación de asistencia o servicios sanitarios por profesionales sujetos a deber de secreto, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de documentación clínica.
6. Datos de salud y especial confidencialidad
Los datos relativos a la salud, incluidos los relacionados con diagnóstico capilar, alopecia, tratamientos médicos, fotografías clínicas, evolución del paciente o documentación sanitaria, tienen una protección especial.
Capilar Vistahermosa, S.L. tratará estos datos únicamente cuando sean necesarios para la finalidad correspondiente, aplicando medidas de confidencialidad, seguridad y acceso restringido.
El personal, profesionales colaboradores y proveedores que puedan acceder a estos datos estarán sujetos al deber de confidencialidad y, cuando corresponda, a contratos de encargo del tratamiento o compromisos profesionales adecuados.
7. Fotografías, vídeos, testimonios y casos reales
La clínica podrá utilizar fotografías, vídeos, testimonios o casos reales de pacientes únicamente cuando exista una autorización específica, informada y separada del resto de finalidades.
La autorización para uso de imagen o testimonio no será necesaria para prestar el servicio y podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
En los materiales publicados se procurará evitar la identificación innecesaria del paciente, salvo consentimiento expreso para ello.
8. Comunicaciones comerciales
Capilar Vistahermosa, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus servicios cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o cuando exista una relación previa que permita informar sobre servicios similares, siempre dentro de los límites legales aplicables.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales mediante el enlace o mecanismo habilitado en cada comunicación, o escribiendo a info@capilarvistahermosa.com.
9. WhatsApp, teléfono y otros canales de contacto
Si el usuario contacta con la clínica a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales, sus datos serán tratados para atender la consulta, gestionar la cita o mantener la comunicación solicitada.
El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp y determinadas redes sociales pertenecen a terceros y se rigen también por sus propias condiciones y políticas de privacidad. Se recomienda no enviar por estos canales información médica especialmente sensible si no es necesario.
10. Formularios de contacto
Los formularios de esta web recogen los datos necesarios para atender la solicitud del usuario.
Antes de enviar un formulario, el usuario deberá aceptar la información básica sobre protección de datos o confirmar que ha leído esta Política de Privacidad.
No deben enviarse datos de terceros sin autorización, ni información falsa, inexacta o innecesaria.
11. Comentarios en la web
Actualmente esta web no está planteada como un blog abierto a comentarios públicos. Si en algún momento se habilitaran comentarios, se podrían recoger los datos introducidos en el formulario, la dirección IP y datos técnicos del navegador con la finalidad de gestionar el comentario y prevenir spam.
En tal caso, los comentarios y sus metadatos podrían conservarse mientras permanezcan publicados o resulte necesario para gestionar la conversación, moderación o seguridad del sitio.
12. Cookies y tecnologías similares
Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de análisis, personalización, publicidad o servicios de terceros.
Las cookies no técnicas solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el sistema habilitado en la web.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner o panel correspondiente. Para más información, debe consultarse la Política de Cookies de esta web.
13. Contenido incrustado y servicios de terceros
Esta web puede incluir contenido incrustado o enlaces a servicios de terceros, como mapas, vídeos, redes sociales, herramientas de análisis, formularios externos, plataformas de reserva, botones de WhatsApp u otros servicios similares.
El contenido incrustado de otros sitios web puede comportarse como si el usuario visitara directamente dichos sitios, pudiendo recopilar datos, utilizar cookies o aplicar tecnologías de seguimiento propias.
Capilar Vistahermosa, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad de terceros ajenos a la clínica. Se recomienda revisar las condiciones y políticas de privacidad de cada servicio externo.
14. Destinatarios de los datos
Con carácter general, Capilar Vistahermosa, S.L. no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios.
No obstante, los datos podrán ser comunicados o accesibles a:
a) Profesionales sanitarios, personal interno o colaboradores necesarios para prestar el servicio solicitado.
b) Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, correo electrónico, sistemas de gestión, herramientas de comunicación, plataformas de cita, servicios de seguridad o soporte técnico.
c) Asesoría fiscal, contable, laboral o jurídica, cuando sea necesario para la gestión administrativa o defensa de derechos.
d) Entidades bancarias o plataformas de pago, cuando proceda gestionar pagos o facturación.
e) Administraciones públicas, autoridades sanitarias, Agencia Tributaria, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos competentes, cuando exista obligación legal.
f) Servicios de mensajería, comunicación o redes sociales utilizados por el usuario para contactar con la clínica.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Capilar Vistahermosa, S.L., deberá hacerlo conforme a un contrato de encargo del tratamiento y siguiendo instrucciones del responsable.
15. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web o por los canales de comunicación pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Capilar Vistahermosa, S.L. procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
16. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter orientativo:
a) Las consultas recibidas a través de formularios, email o WhatsApp podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hacer seguimiento comercial o informativo, salvo oposición del usuario.
b) Los datos de pacientes, documentación clínica, consentimientos informados y registros relacionados con tratamientos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria y legal aplicable.
c) Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
d) Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista obligación legal de conservación.
e) Las imágenes o testimonios autorizados para uso promocional se conservarán mientras se mantenga la autorización o hasta que el usuario solicite su retirada, sin perjuicio de usos ya realizados de forma lícita antes de dicha retirada.
17. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
a) Derecho de acceso: saber si estamos tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
b) Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
c) Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
d) Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
e) Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
f) Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
g) Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
h) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
18. Seguridad de los datos
Capilar Vistahermosa, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe utilizar la web de forma responsable y evitar enviar datos especialmente sensibles por canales que no resulten adecuados.
19. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Si los datos pertenecen a un tercero, el usuario declara contar con autorización suficiente para facilitarlos y se compromete a informar a dicho tercero sobre esta Política de Privacidad.
20. Menores de edad
Los servicios de la clínica están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
En caso de que un menor necesite valoración, tratamiento o información, la gestión deberá realizarse por sus padres, madres, tutores o representantes legales, conforme a la normativa aplicable.
21. Cambios en la Política de Privacidad
Capilar Vistahermosa, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios ofrecidos en la web.
La versión publicada en cada momento será la vigente. Se recomienda revisarla periódicamente.
22. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con Capilar Vistahermosa, S.L. en:
Correo electrónico: info@capilarvistahermosa.com
Teléfono / WhatsApp: +34 623 718 918
Dirección: Avda. de Fuentebravía 32, 11500, El Puerto de Santa María, Cádiz, España.